Trámite | MID-ADM-004
Administración
Modalidad:
100% Presencial
Tu casa segura (robo)
Descripción
Resolutivo
Se contacta vía telefónica a la persona propietaria para informarle de la procedencia de su solicitud.
Vigencia del resolutivo:
No aplica
¿Quién debe realizarlo?
Personas físicas
Última actualización:
2026-07-17 11:25:21
Para recibir el apoyo económico a personas propietarias de inmuebles ubicados en el municipio de Mérida, Yucatán, destinados exclusivamente a uso habitacional, que hayan sido afectados por el siniestro de robo. La entrega del apoyo estará condicionada a que las personas propietarias hayan cubierto el pago del impuesto predial anual correspondiente al ejercicio fiscal en que haya ocurrido el siniestro.
Cumplir en tiempo y forma con los requisitos y criterios establecidos en las condiciones del Programa.
15 días hábiles
Afirmativa
5 días hábiles
5 días hábiles
No aplica
Presenta tu demanda ciudadana si detectaste malas prácticas en la gestión de tu trámite, cambios inesperados en requisitos, cobros no informados o te negaron la atención. Puedes hacerlo de forma presencial en las oficinas de la Subdirección de Mejora Regulatoria ubicada en la calle 64-A número 538-B entre 77 y 79 Colonia Centro, Mérida (Ermita Santa Isabel), de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
En los casos de actos contrarios a la ley cometidos por servidores públicos del Ayuntamiento de Mérida en el ejercicio de sus funciones, puedes realizar una denuncia de manera presencial en las oficinas de la Dirección de Contraloría Municipal ubicada en la calle 50 número 471 entre 51 y 53 Colonia Centro, Mérida, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
También podrás hacerlo vía telefónica al número: (999) 923 6859.
Tú nos puedes ayudar a procurar que dichos servicios sean prestados de manera eficaz.
Nombre: Bertha Paola Gonzalez Linares
Cargo: Jefa del Departamento Jurídico
Departamento: Departamento Jurídico
Correo electrónico:
respuestacasasegura@merida.gob.mx
Teléfono: 9999420000
Días y horarios de atención: Lunes a Viernes | 08:00 - 15:00
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Pago actualizado del Impuesto Predial - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Recibo del pago del impuesto predial actual, emitido por el Ayuntamiento de Mérida
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Acreditar la propiedad del predio - ObligatorioDescripción:
Documento legal que acredita que la propiedad de un inmueble pertenece a la persona propietaria que solicita el apoyo que brinda el Programa Tu Casa Segura.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Escritura pública
- Título de propiedad
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Identificación Oficial con fotografía de la Persona Física vigente - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) o el Instituto Federal Electoral (IFE)
- Pasaporte
- Licencia de conducir vigente
- FM2
- FM3
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Clave Única de Registro de Población (CURP) - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Acta de Matrimonio - ObligatorioDescripción:
La reclamación la deberá hacer la persona propietaria del inmueble. En caso de matrimonio celebrado bajo el régimen de sociedad legal o de separación de bienes (aplica en el caso de que el cónyuge del sujeto solicitante sea el que aparezca en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Estado de Yucatán, como única persona propietaria), copropiedad, nuda propiedad o usufructo cualquiera de persona propietaria que habite en el predio objeto del siniestro y que conste en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Estado de Yucatán, podrá realizar la solicitud.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Acta de Matrimonio
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Comprobante de Domicilio - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Recibo de luz
- Recibo de Agua
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Carta de aviso por robo - ObligatorioDescripción:
La persona propietaria cuenta con 5 días hábiles para notificar con la presentación de la carta de aviso al Departamento Jurídico respecto del siniestro ocurrido. Este computo iniciará a partir del día siguiente hábil de ocurrido el siniestro.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Carta de aviso por robo
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Original: 1
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Carta de reclamación por robo - ObligatorioDescripción:
La persona propietaria cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para presentar la carta de reclamación junto con la documentación completa en el Departamento Juridico. Este computo iniciará a partir del día siguiente hábil de que se presente la carta de aviso por robo.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Carta de reclamación por robo
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
- Original: 1
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Denuncia de robo - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Denuncia de robo ante la Fiscalía General del Estado de Yucatán
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
- Original: 1
Sí
Sí
Gratuito
Procedimiento
- Acudir a las oficinas responsables
- La persona propietaria presentará la carta de reclamación junto con la documentación completa en el Departamento Jurídico
- La Dirección de Administración designará un perito externo, así como fecha y hora para la visita de inspección
- El perito presentará un dictamen de valuación al Departamento Jurídico
- La persona titular de la Dirección de Administración emite el acuerdo que resuelva la solicitud de reclamación
- Se le informa al solicitante la resolución de su solicitud
- Entrega del apoyo solicitado / Recibir el resolutivo de la solicitud
Módulos
- Edificio Condesa (Planta Baja)
Calle 62, No. Ext. S/N, Entre 59, Col. Centro
Información complementaria
No aplica
No aplica
