Trámite | MID-ADM-004
Administración
Modalidad:
100% Presencial
Tu casa segura (robo)
Descripción
Resolutivo
Se contacta vía telefónica a la persona propietaria para informarle de la procedencia de su solicitud.
Vigencia del resolutivo:
No aplica
¿Quién debe realizarlo?
Personas físicas
Última actualización:
2026-07-17 11:25:21
Para recibir el apoyo económico a personas propietarias de inmuebles ubicados en el municipio de Mérida, Yucatán, destinados exclusivamente a uso habitacional, que hayan sido afectados por el siniestro de robo. La entrega del apoyo estará condicionada a que las personas propietarias hayan cubierto el pago del impuesto predial anual correspondiente al ejercicio fiscal en que haya ocurrido el siniestro.
Cumplir en tiempo y forma con los requisitos y criterios establecidos en las condiciones del Programa.
15 días hábiles
Afirmativa
5 días hábiles
5 días hábiles
No aplica
Presenta tu demanda ciudadana si detectaste malas prácticas en la gestión de tu trámite, cambios inesperados en requisitos, cobros no informados o te negaron la atención. Puedes hacerlo de forma presencial en las oficinas de la Subdirección de Mejora Regulatoria ubicada en la calle 64-A número 538-B entre 77 y 79 Colonia Centro, Mérida (Ermita Santa Isabel), de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
En los casos de actos contrarios a la ley cometidos por servidores públicos del Ayuntamiento de Mérida en el ejercicio de sus funciones, puedes realizar una denuncia ante la Dirección de Contraloría Municipal, a través de los siguientes medios:
- Por escrito o de manera presencial en las oficinas de la Dirección de Contraloría Municipal, ubicadas en la calle 50, número 471, entre 51 y 53, Colonia Centro (Horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas).
- Vía correo electrónico a la cuenta institucional: contraloriateescucha@merida.gob.mx
- En línea en el Sistema Municipal de Denuncias: https://denunciacontraloria.merida.gob.mx/
Tú nos puedes ayudar a procurar que dichos servicios sean prestados de manera eficaz.
Nombre: Bertha Paola Gonzalez Linares
Cargo: Jefa del Departamento Jurídico
Departamento: Departamento Jurídico
Correo electrónico:
respuestacasasegura@merida.gob.mx
Teléfono: 9999420000
Días y horarios de atención: Lunes a Viernes | 08:00 - 15:00
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Pago actualizado del Impuesto Predial - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Recibo del pago del impuesto predial actual, emitido por el Ayuntamiento de Mérida
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Acreditar la propiedad del predio - ObligatorioDescripción:
Documento legal que acredita que la propiedad de un inmueble pertenece a la persona propietaria que solicita el apoyo que brinda el Programa Tu Casa Segura.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Escritura pública
- Título de propiedad
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Identificación Oficial con fotografía de la Persona Física vigente - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) o el Instituto Federal Electoral (IFE)
- Pasaporte emitido por la Secretaría de Relaciones Exteriores
- Licencia de conducir vigente
- FM2
- FM3
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Clave Única de Registro de Población (CURP) - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Acta de Matrimonio - ObligatorioDescripción:
La reclamación la deberá hacer la persona propietaria del inmueble. En caso de matrimonio celebrado bajo el régimen de sociedad legal o de separación de bienes (aplica en el caso de que el cónyuge del sujeto solicitante sea el que aparezca en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Estado de Yucatán, como única persona propietaria), copropiedad, nuda propiedad o usufructo cualquiera de persona propietaria que habite en el predio objeto del siniestro y que conste en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Estado de Yucatán, podrá realizar la solicitud.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Acta de Matrimonio
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Comprobante de Domicilio - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Recibo de luz
- Recibo de Agua
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Carta de aviso por robo - ObligatorioDescripción:
La persona propietaria cuenta con 5 días hábiles para notificar con la presentación de la carta de aviso al Departamento Jurídico respecto del siniestro ocurrido. Este computo iniciará a partir del día siguiente hábil de ocurrido el siniestro.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Carta de aviso por robo
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Original: 1
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Carta de reclamación por robo - ObligatorioDescripción:
La persona propietaria cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para presentar la carta de reclamación junto con la documentación completa en el Departamento Juridico. Este computo iniciará a partir del día siguiente hábil de que se presente la carta de aviso por robo.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Carta de reclamación por robo
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
- Original: 1
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Denuncia de robo - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Denuncia de robo ante la Fiscalía General del Estado de Yucatán
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
- Original: 1
Sí
Sí
Gratuito
Procedimiento
- Acudir a las oficinas responsables
- La persona propietaria presentará la carta de reclamación junto con la documentación completa en el Departamento Jurídico
- La Dirección de Administración designará un perito externo, así como fecha y hora para la visita de inspección
- El perito presentará un dictamen de valuación al Departamento Jurídico
- La persona titular de la Dirección de Administración emite el acuerdo que resuelva la solicitud de reclamación
- Se le informa al solicitante la resolución de su solicitud
- Entrega del apoyo solicitado / Recibir el resolutivo de la solicitud
Módulos
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Edificio Condesa (Planta Baja)Teléfono: 9999420000Extensión: 80920
Información complementaria
No aplica
No aplica
