Trámite

Trámite | MID-COM-373

Contraloría Municipal

Modalidad:

Gestión en línea

Iniciar

Quejas e Inconformidades

Atención a las quejas e inconformidades presentadas con motivo del servicio que prestan las oficinas, dependencias y entidades del Ayuntamiento de Mérida.

Descripción

Resolutivo

Informe

Vigencia del resolutivo:

No aplica

¿Quién debe realizarlo?

Personas físicas

Última actualización:

2026-11-11 11:03:43

En los casos de actos contrarios a la ley cometidos por servidores públicos del Ayuntamiento de Mérida en el ejercicio de sus funciones, puedes realizar una denuncia ante la Dirección de Contraloría Municipal, a través de los siguientes medios:

Por escrito o de manera presencial en las oficinas de la Dirección de Contraloría Municipal, ubicadas en la calle 50, número 471, entre 51 y 53, Colonia Centro (Horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas).
Vía correo electrónico a la cuenta institucional: contraloriateescucha@merida.gob.mx
En línea en el Sistema Municipal de Denuncias: https://denunciacontraloria.merida.gob.mx/

Tú nos puedes ayudar a procurar que dichos servicios sean prestados de manera eficaz.

Nombre: Abg. Kevin Arturo Cabrera Valladares

Cargo: Jefe de Departamento de Evaluación e Investigación Administrativa

Departamento: Departamento de Evaluación e Investigación Administrativa

Correo electrónico: kevin.cabrera@merida.gob.mx

Teléfono: 9999236859

Días y horarios de atención: Lunes a Viernes | 08:00 - 15:00

Correo Electrónico - Obligatorio

Descripción:
Se requiere como medio para notificar la atención brindada a la queja y/o inconformidad.

Quién debe presentarlo:
Persona física, Persona moral
Solicitud del Trámite o Servicio - Obligatorio

Descripción:
Se requiere indicar con precisión el trámite y/o servicio que motiva la queja y/o inconformidad, acompañando el número de folio, en caso de que le fuera proporcionado.
Proporciona uno de los siguientes documentos:
- Escrito libre
Quién debe presentarlo:
Persona física, Persona moral
Presenta:
Original: 1

Enlace al trámite o servicio
https://www.merida.gob.mx/contraloria/quejas.php

Procedimiento

Enviar correo electrónico institucional a: contraloriateescucha@merida.gob.mx
Recibir por correo electrónico el folio de reporte
Se le asigna un folio a su reporte con el cual se podrá dar seguimiento.
Esperar las indicaciones correspondientes para continuar el proceso de la solicitud
Recibir y descargar el documento resolutivo

Información complementaria
Se requiere que la persona promovente indique el trámite o servicio en cuestión; las circunstancias que le causaron su inconformidad; y el número de folio del trámite o servicio.

Procedimiento

Acudir a las oficinas responsables
Presentar reporte ciudadano
Asignación de Folio
Esperar las indicaciones correspondientes para continuar el proceso de la solicitud
Entrega del apoyo solicitado / Recibir el resolutivo de la solicitud

Módulos

Dirección de Contraloría Municipal

Dirección: Calle 50, No. Ext. 471, Entre 51, y 53, Col. Centro

Demanda Ciudadana

No te respetaron los requisitos o te negaron la atención.

¡Repórtalo aquí!

Atención a las quejas e inconformidades presentadas con motivo del servicio que prestan las oficinas, dependencias y entidades del Ayuntamiento de Mérida.

Descripción

Resolutivo

Demanda Ciudadana

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