Trámite | MID-ADM-003
Administración
Modalidad:
100% Presencial
Tu casa segura (incendio)
Descripción
Resolutivo
Se contacta vía telefónica a la persona propietaria para informarle de la procedencia de su solicitud.
Vigencia del resolutivo:
15 días hábiles
¿Quién debe realizarlo?
Personas físicas
Última actualización:
2026-07-20 12:13:14
En el caso de que las personas propietarias de inmuebles ubicados en el municipio de Mérida, Yucatán, destinados exclusivamente a uso habitacional, hayan sido afectados por el siniestro de incendio. Siempre que hayan cubierto el pago del impuesto predial anual correspondiente al ejercicio fiscal en que haya ocurrido el siniestro.
Cumplir en tiempo y forma con los requisitos y criterios establecidos en las condiciones del Programa.
30 días hábiles
Negativa
5 días hábiles
5 días hábiles
El Departamento Jurídico tendrá la facultad de realizar prevenciones vía correo electrónico o por oficio a la persona propietaria, en caso de que se requiera precisar información.
Presenta tu demanda ciudadana si detectaste malas prácticas en la gestión de tu trámite, cambios inesperados en requisitos, cobros no informados o te negaron la atención. Puedes hacerlo de forma presencial en las oficinas de la Subdirección de Mejora Regulatoria ubicada en la calle 64-A número 538-B entre 77 y 79 Colonia Centro, Mérida (Ermita Santa Isabel), de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
En los casos de actos contrarios a la ley cometidos por servidores públicos del Ayuntamiento de Mérida en el ejercicio de sus funciones, puedes realizar una denuncia de manera presencial en las oficinas de la Dirección de Contraloría Municipal ubicada en la calle 50 número 471 entre 51 y 53 Colonia Centro, Mérida, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
También podrás hacerlo vía telefónica al número: (999) 923 6859.
Tú nos puedes ayudar a procurar que dichos servicios sean prestados de manera eficaz.
Nombre: Abogda. Bertha Paola González Linares
Cargo: Jefa de departamento
Departamento: Subdirección de Servicios Internos
Correo electrónico:
paola.gonzalezl@merida.gob.mx
Teléfono: 9999420000
Días y horarios de atención: Lunes a Viernes | 08:00 - 15:00
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Carta de aviso por incendio - ObligatorioDescripción:
La persona propietaria cuenta con 5 días hábiles para notificar con la presentación de la carta de aviso al Departamento Jurídico respecto del siniestro ocurrido. Este computo iniciará a partir del día siguiente hábil de ocurrido el siniestro.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Carta de aviso por incendio
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Original: 1
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Carta de Reclamación por Incendio - ObligatorioDescripción:
La persona propietaria cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para presentar la carta de reclamación junto con la documentación completa en el Departamento Juridico. Este computo iniciará a partir del día siguiente hábil de que se presente la carta de aviso por incendio.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Carta de Reclamación por Incendio
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Original: 1
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Acreditar la propiedad del predio - ObligatorioDescripción:
Documento legal que acredita que la propiedad de un inmueble pertenece a la persona propietaria que solicita el apoyo que brinda el Programa Tu Casa Segura.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Escritura pública
- Título de propiedad
Quién debe presentarlo:Persona física -
Acta de Matrimonio - OpcionalDescripción:
Aplica en el caso de que el cónyuge de la persona solicitante sea quien aparezca en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Estado de Yucatán, como única persona propietaria.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Acta de Matrimonio
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Identificación Oficial con fotografía de la Persona Física vigente - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) o el Instituto Federal Electoral (IFE)
- Pasaporte
- Licencia de conducir vigente
- FM2
- FM3
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
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Comprobante de Domicilio - ObligatorioDescripción:
Comprobante de domicilio del predio siniestradoProporciona uno de los siguientes documentos:- Recibo de luz
- Recibo de Agua
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
-
Reporte de incendio emitido por la Secretaría de Seguridad Pública. - ObligatorioProporciona uno de los siguientes documentos:
- Reporte de incendio emitido por la Secretaría de Seguridad Pública.
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
- Original: 1
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Evidencia de la afectación - ObligatorioDescripción:
Notas de compraventa o remisión, facturas, copias o duplicados de facturas, fotografías de los bienes afectados por el incendio.Proporciona uno de los siguientes documentos:- Notas de compraventa o remisión, facturas, copias o duplicados de facturas, fotografías de los bienes afectados
Quién debe presentarlo:Persona físicaPresenta:- Copia simple: 1
Sí
Sí
Gratuito
Procedimiento
- Acudir a las oficinas de apoyos económicos
- La persona propietaria presentará la carta de reclamación junto con la documentación completa en el Departamento Jurídico
- La Dirección de Administración designará un perito externo, así como fecha y hora para la visita de inspección
- El perito presentará un dictamen de valuación al Departamento Jurídico
- La persona titular de la Dirección de Administración emite el acuerdo que resuelva la solicitud de reclamación
- Se le informa al solicitante la resolución de su solicitud
- Entrega del apoyo solicitado / Recibir el resolutivo de la solicitud
Módulos
- Edificio Condesa (Planta Baja)
Calle 62, No. Ext. S/N, Entre 59, Col. Centro
Información complementaria
La persona propietaria cuenta con 5 días hábiles para notificar con la presentación de la carta de aviso al Departamento Jurídico respecto del siniestro ocurrido. Este cómputo iniciará a partir del día siguiente hábil de ocurrido el siniestro. La persona propietaria podrá obtener dicho formato y el de la carta de reclamación por conducto del Departamento Jurídico ya sea que lo solicite y envíe por correo electrónico, de manera presencial al acudir al citado Departamento o en su defecto descargarlo a través del Registro Municipal de Trámites y Servicios (REMTyS).
La persona propietaria cuenta con 5 días hábiles para notificar con la presentación de la carta de aviso al Departamento Jurídico respecto del siniestro ocurrido. Este cómputo iniciará a partir del día siguiente hábil de ocurrido el siniestro. La persona propietaria podrá obtener dicho formato y el de la carta de reclamación por conducto del Departamento Jurídico ya sea que lo solicite y envíe por correo electrónico, de manera presencial al acudir al citado Departamento o en su defecto descargarlo a través del Registro Municipal de Trámites y Servicios (REMTyS).
